“开袋发觉已发霉”网红零食物牌回应

　　1月28日，有来自浙江杭州的消费者正在社交平台上发帖称，2025年10月，实付款为36。22元。2026年1月28日，虽然产物外包拆无非常、仍正在保质期内，可是鸡爪部门曾经发黑变质，概况有白色霉菌。王小卤旗舰店的客服暗示，产物可能是由于储存或者运输过程呈现磨损，而非出产问题，将按照单包十倍的价钱进行赔付。该消费者并未接管该补偿方案。

　　1月31日，话题#王小卤鸡爪被曝发霉变质# 冲上微博热搜榜。对此，正在收到消费者反馈的环境后，公司当即组织出产、品控等相关部分对产物出产过程、包拆材质进行复盘逃溯，均未发觉缩包、变质等非常，抽检部门留样产物，拆包后确认均未发觉产物发霉、变质等问题。别的，产物出产过程颠末高温杀菌和实空包拆处置，杀菌工艺能够杀灭各类微生物；实空下没有氧气，不易霉菌的繁殖和繁衍。因而产物发霉变质非常的次要缘由是：因为产物正在储存或物流运输环节发生挤压或者碰撞导致的产物内包拆袋破损，产物被霉菌污染，包拆漏气导致的霉菌繁衍。

　　该担任人暗示，1月29日下战书，品牌就曾经完成了对该消费者的退款和赔付处置，并获得这位消费者的谅解。1月29日，该消费者再次正在社交平台上发帖称，王小卤曾经做出补偿，补偿了500元，因而她也将此前的赞扬帖子“撤掉”。